Preguntas Frecuentes

1. Tipos de licencias ¿qué opciones tengo?

Tipos de licencias ¿qué opciones hay?

Cuando añada el software al carrito de compra, se le pedirá que seleccione que tipo de licencia quiere y las opciones asociadas.

Hay productos simples en esos casos la única opción será la que ofrezca el propio producto y en la descripción del mismo se especificará el tipo de licencia que es y su duración.

Suscripciones de varios puestos: si desea una suscripción para varios usuarios, deberá indicar en la ficha de producto o en el carro de compra la cantidad de suscripciones o licencias que desea obtener.

Período de la suscripción: existen varias opciones de suscripciones según los períodos en los que se va a usar el softawre, estas opciones van desde la renovación mensual hasta 3 años. Las licencias de larga duración suelen resultar proporcionalmente más económicas que las mensuales.

Disponibilidad del software
Si no encuentra el software o la licencia especializada que está buscando en nuestra tienda online, puede llamarnos al teléfono 93 300 45 03 o envíenos un email al correo electrónico seysinfo@seys.es y uno de nuestros técnicos le atenderá en su petición de forma personalizada.

2. Información de entrega de software

Los pedidos que se realicen en la tienda online de Seys se recibirán mediante descarga. A continuación, le detallamos la metodología de descarga de su software.

Descarga de software
Cuando efectué el pago y se procese su pedido, le enviaremos un mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido al correo electrónico que previamente haya indicado.

Una vez se haya procesado su pedido, se generarán las licencias y activaciones del mismo. Este período puede tardar entre 24 y 48horas. Cuando su licencia este activa recibirá un nuevo correo electrónico con su software disponible para ser descargado.

Si no recibe el correo de confirmación del pedido y transcurridas las 48horas no ha recibido su licencia, compruebe las capetas de correo electrónico no deseado o spam o póngase en contacte con nosotros mediante el teléfono 93 300 45 03 o envíenos un email a seysinfo@seys.es y un técnico especializado le contactará en la mayor brevedad posible.

3. Pago del pedido

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Formas de pago

  • Tarjeta de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron
  • (*) Transferencia Bancaria
  • PayPal

(*) Si elige la forma de pago “Transferencia Bancaria” su pedido se procesará en 48horas, una vez se haya verificado el pago de la transferencia.

Pago de impuestos y tarifas
Seys realiza las ventas electrónicas desde España. Si usted su comunidad o país están exentos de IVA deberá solicitar la devolución de dicho importe a Seys mediante un comunicado electrónico a seysinfo@seys.es

Solicitar Factura
Las facturas se enviarán al correo electrónico que se anote en el proceso de compra. En caso de que la factura deba ser enviada a otra dirección electrónica diferente a la indicada como nombre de usuario, se deberá indicar a Seys.

Añadir información adicional
Si su pedido requiere alguna indicación adicional deberá escribirla en el campo de texto que encontrará en el segundo paso del proceso de compra.

4. Contactar con Seys

Si tiene algún tipo de duda o consulta sobre los productos de Seys o en el proceso de compra de un pedido y necesita el soporte de nuestros técnicos, puede ponerse en contacto con nosotros:

  • Teléfono: 93 300 45 03
  • Email: seysinfo@seys.es

Nuestro horario de oficinas es de lunes a viernes de 09.00 a 19.00h.